Transparenz ist in der heutigen Agenturwelt enorm wichtig. Leider wird genau das immer wieder ignoriert, was darin endet, dass Kunden abgeschreckt werden und für ihr Leben gebrandmarkt sind. Dann wieder Vertrauen zu einer anderen Agentur aufzubauen, kann enorm schwierig sein. Wir sehen das jeden Tag und haben uns daher seit jeher dazu entschieden, so transparent wie nur möglich zu agieren.
Bei uns gibt es deshalb 2 wichtige Punkte, die wir dem Kunden offenlegen:
- Die Kommunikation
- Das Projekt Management
Ja, ihr habt richtig gelesen, der Kunde hat Einblick in den gesamten Workflow. Welcher Task muss erledigt werden, welcher befindet sich bereits in Arbeit, wer erledigt diese und wann ist er fertig… Wie das im Detail aussieht, verrate ich euch in der heutigen Folge von #HMInside.
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